わからないので解説お願いします

こちらは指数分布の累積分布関数

$$F(t) = P(X \leq t ) = 1 - e ^ {- \lambda t}$$

を使って解く問題ですね。

今回は1時間に平均30本の電話がかかってくるので $\lambda = 30$ 、

①で10分までに電話がかかってくる確率を求めるので単位を時間に合わせて $t=1/6$ です。

これらを代入すると

$$F \left( \dfrac{1}{6}\right) = P \left( X \leq \dfrac{1}{6} \right) = 1 - e ^ {-30 \times \frac{1}{6}} \approx 0.993$$

よって①の解答は約0.993（99%以上！）となります。

②については、1の排反事象の確率を求めるだけなので、

$$1- 0.993 \approx 0.007$$

が解答となります。