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こどもちゃれんじ退会時の注意点は?電話がつながらない時の対処法や主な解約理由も解説

更新日時 2020/10/18

「こどもちゃれんじを退会するときの注意点はあるの?」

「解約するときに電話が繋がらない場合でも大丈夫?」

このような疑問をお持ちの方、いらっしゃいませんか?

しまじろうなどの人気のキャラクターと一緒に楽しく学ぶことができるこどもちゃれんじですが、様々や理由から退会を検討する方もいます。

退会や解約をするにあたり、電話が繋がらないケースもあるため、そんなときに焦らないためにも事前に退会方法を知っておくことは非常に重要です。

こちらの記事では、こどもちゃれんじの退会方法について詳しく解説していきます!

こどもちゃれんじの退会についてざっくり説明すると

  • 対応は電話のみ
  • しまじろうに飽きてしまうなど、退会理由は様々
  • こどもちゃれんじbaby(ベビー)やこどもちゃれんじぷちなどによって、解約申請日の期限は異なるので注意が必要
目次
  • こどもちゃれんじの退会・解約方法は?

  • こどもちゃれんじを退会する際に注意すべきポイント

  • こどもちゃれんじの電話がつながらない?

  • こどもちゃれんじの退会・解約検討理由は?

  • こどもちゃれんじ退会後の連絡はどのくらいくるの?

  • こどもちゃれんじの退会まとめ

こどもちゃれんじの退会・解約方法は?

豚の貯金箱

こちらのトピックでは、こどもちゃれんじ の解約・退会方法について解説していきます。

電話のみの対応である

こどもちゃれんじの退会はメールやインターネットでは受け付けておらず、電話のみの対応となります。

電話番号は?

それでは、各コースを解約する際の電話番号を紹介していきます。

  • こどもちゃれんじbaby(ベビー)を解約する際の電話番号

0120-950-071

  • こどもちゃれんじぷちを解約する際の電話番号

0120-950-071

  • こどもちゃれんじぽけっとを解約する際の電話番号

0120-950-071

  • こどもちゃれんじほっぷを解約する際の電話番号

0120-812-835

  • こどもちゃれんじをすてっぷを解約する際の電話番号

0120-812-835

  • こどもちゃれんじじゃんぷを解約する際の電話番号

0120-812-835

なお、電話で解約手続きができる時間は年末年始を除く9:00~21:00の間です。

なお、あらかじめ10桁の会員番号があるとスムーズに手続きすることができます。

退会手続き前に用意しておくべきこと

こどもちゃれんじへ退会の連絡をする際には、自分の会員番号や退会する子どもの生年月日をあらかじめ準備しておく必要があります。

なお、会員番号を忘れてしまった場合は登録メールアドレスがあれば確認することができます。

退会するためには登録している情報が必要になるため、入会した時の書類などは大切に保管しておきましょう。

受講費用は返金してくれる

受講費用を一括払いした場合、退会した際に前払い分の受講費用については返金されます。

受講費の払い戻し額を計算する際には、前払いしている分の1か月あたりの受講費に1か月の受講費用を掛ければ求まります。

当然、受講した分までの費用は支払わなければなりませんが、このように返金してくれる仕組みもあるので安心と言えるでしょう。

解約金はかからない

こどもちゃれんを解約する際には、解約金などは一切かかりません。

携帯電話と違って2年縛りなどのきついルールが無いため、家庭に合わなかったり子どもが興味を示さなかったとしても、気軽に解約できます。

ただし、詳しくは後述しますが、解約するためには期日が設けられているので、その点には注意が必要です。

海外受講者の退会方法は?

海外からこどもちゃれんじを受講している場合は、ベネッセとの直接契約ではないので通常の手続きとは異なります。

契約先の販売代理店へ解約締切日までに連絡する必要があり、FAXか郵送で手続きをすることになります。

販売会社によって異なるもののwebからの解約も可能な場合があるため、通常の解約方法よりも幅広い方法で解約手続きを行うことが可能となっています。

この場合でも前払い分の受講費用に関しては返金されるため、安心です。

こどもちゃれんじを退会する際に注意すべきポイント

4人の子ども

こちらのトピックでは、こどもちゃれんじを退会する際の注意点について解説していきます。

入会後2ヶ月は退会することができない

こどもちゃれんじは、入会後2ヶ月は退会することができない縛りがあります。

この縛りはオプション教材も同様であるため、注意しましょう。

無駄な出費を防ぐためにも、事前に無料体験をしておき子どもが興味を示すかどうかを確認しておくと良いでしょう。

一ヶ月キャンペーンを実施している時も

こどもちゃれんじでは、一ヶ月キャンペーンを実施していることがあります。

このように、一ヶ月キャンペーンを実施しているときは、二ヶ月受講するのを待たずに解約することができます。

とはいえ、一ヶ月ではこどもちゃれんじの教材の魅力を感じることは難しいので、基本的には二ヶ月受講を前提としている点には留意しておくべきです。

コースによって申請日の期限が異なること

こどもちゃれんじbaby(ベビー)

こどもちゃれんじbaby(ベビー)の解約申請日の期限は、前月の1日が締め切りとなっています。

具体例を挙げると、10月分から退会したい場合であれば、9/1までに解約手続きをする必要があります。

ギリギリだと焦ってしまうので、日程にゆとりを持って電話しておくと良いでしょう。

通常のこどもちゃれんじ

通常のこどもちゃれんじであるぷち・ぽけっと・ほっぷ・すてっぷ・じゃんぷの解約申請日の期限は、前月の5日が締め切りとなっています。

具体例を挙げると、こどもちゃれんじぷちを10月分から退会したい場合であれば、9/5までに解約手続きをする必要があります。

同じく、日程にゆとりを持って電話しておくことがおすすめです。

ただし、あまりにも早く電話してしまうとこどもちゃれんじbaby(ベビー)の解約電話と被ってしまい繋がらない可能性があるため、注意しましょう。

こどもちゃれんじEnglish

こどもちゃれんじEnglishとは、しまじろうなどのキャラクターと一緒に英語を学ぶことのできるこどもちゃれんじのオプション教材で、英語教育をしたい家庭に人気のコースです。

こどもちゃれんじEnglishの解約申請日の期限は、前月の20日が締め切りとなっています。

具体例を挙げると、10月分から退会したい場合であれば、9/20までに解約手続きをする必要があります。

解約連絡をしないと継続受講になる

こどもちゃれんじを受講している方は、解約の連絡をしない場合はずっと継続受講扱いになります。

つまり、進級や進学をして教材が不要になっても、連絡をしない限りは継続受講となってしまいます。

「入学に合わせて自動的に受講が終わる」と勘違いしている保護者はとても多いため、かなり注意が必要であると言えるでしょう。

つまり、無駄な出費を防ぐためにも、電話が繋がらないタイミング・繋がりやすいタイミングを把握していおくことは非常に重要なのです。

再入会はできるのか

こどもちゃれんじを一度退会して辞めたとしても、また再入会することは可能です。

基本的にbaby(ベビー)やぷちなどの講座に関係なく、自分の好きなタイミングで再入会することができるので、一度退会しても安心です。

こちらはインターネット上からも手続きができるので、手間はかかりません。

こどもちゃれんじの電話がつながらない?

大きな疑問

こどもちゃれんじや進研ゼミなど、ベネッセの商品を利用している人はかなり多くいます。

そのため、それら全て少ないオペレーターで対応することは難しく、特に繁忙期などは電話が繋がりにくい傾向にあります。

そこで、混む時期や繋がらない時期などを把握しておくことで、スムーズに解約手続きを行うことができます。

退会期日は混む

退会申請の期日について前述しましたが、その期日は他の受講者も電話をしてくるので、電話をしても繋がりにくい可能性が高いです。

これは、期日が近くなるにつれて焦って電話をする人が多くいることが予想されるためです。

そのため、結局繋がらずに継続受講することがないように、余裕を持って退会手続きを行うことが非常に重要です。

午前中の時間帯も混みやすい?

こどもちゃれんじの入会案内には「電話は午前中混みやすい可能性がある」旨が記載されています。

つまり、退会する際の連絡も午前は繋がりにくい可能性が高く、なかなか手続きができない恐れがあります。

しかし、あくまで可能性に留まるため、タイミングが良ければすぐに繋がることも有り得ます。

キャンペーンなどが行われている日

こどもちゃれんじでは定期的にキャンペーンを実施しており、このタイミングになると電話が混み合う傾向にあります。

具体例には、

  • 入会特典などの早期入会特典

  • クリマスキャンペーン

などが近い場合、その付近の日程での電話はかなり混む可能性があるため、それよりも前に解約手続きを済ませておくと安心です。

こどもちゃれんじの退会・解約検討理由は?

女性の疑問

こちらのトピックでは、こどもちゃれんじの解約・退会する理由をいくつか紹介していきます。

子供が飽きてしまった

こどもちゃれんじをはじめた当初は、しまじろうなどのキャラクターなどにも興味を持ちながら教材に取り組んでいたものの、途中で飽きてしまうケースは多いです。

実際に、こどもちゃれんじを一年ほど利用していると斬新な新しい教材が出てこなくなりため、新鮮味が失われて子どもが飽きてしまうのです。

また、以前は自主的に取り組んでいたものの子どもが自主的に取り組まなくなってしまったり、しまじろうなどのキャラクターに飽きてしまう子ども一定数います。

以上のような理由で退会・解約を検討する家庭が多いです。

教材が溜まってしまった

こどもちゃれんじ教材の付録はしまじろうなどのキャラクターが描かれている教材が非常に多く、しっかり整理整頓しないと家の中が散らかってしまいます。

また、毎月新たな教材が届くので、教材が常に整頓できていないと気が済まない家庭の場合は、かなりストレスを感じてしまうでしょう。

子どもが飽きてしまうとより教材が溜まってしまうので、このような都合やストレスが重なり退会してしまう家庭が多いのです。

他のことに興味を持つようになった

幼児期の子どもは、通信教育以外にもスポーツやピアノなどの習い事をやらせる家庭も多くあります。

そこで、子どもがこどもちゃれんじ以外の習い事に熱中して、こどもちゃれんじに興味を全く示さなくなってしまい退会を検討する家庭も多くあります。

他の習い事は、しまじろうなどのキャラクターではなく基本的にリアルな人間と関わるため、実生活に役立つ学びも多いメリットがあります。

進学・進級をきっかけに

子どもが幼稚園に進学するタイミングで、こどもちゃれんじを退会するケースも多いです。

それ以外にも、子どもが幼稚園や保育園などに入園することに伴って親が仕事に復帰し、子どもと共に教材に取り組むことができる時間を取れなくなってしまったケースもあります。

このように、親の都合でこどもちゃれんじを退会するケースもあるため、各家庭で退会する理由は様々なのです。

こどもちゃれんじ退会後の連絡はどのくらいくるの?

向かい合う人の画像

退会した後にも、ダイレクトメール・電話・商品サービスの案内などが届きます。

このような配信を止めたい方は、一時停止か停止を選択することが可能です。

なお、会員番号である10桁番号を知っている人と知らない人で停止方法が違います。

以下では、10桁番号を知っている人と知らない人それぞれにDMなどの停止・一時停止方法について紹介します。

10桁番号を知っている人

10桁番号を知っている方は、番号を入力して名前を入力することで手続きすることが可能です。

その上で、一時停止にするのか停止にするのかを選択することができるため、自分の希望を選べば手続き完了です。

そこまで難しい操作は必要ないため、問題なく手続きすることができるでしょう。

10桁番号を知らない人

10桁番号を知らない方は、名前・電話番号・生年月日を入力する必要があります。

その上で、同様に一時停止にするのか停止にするのかを選択することが可能です。

このように、10桁番号を知らない場合でもそこまで難しい操作は求められないので、比較的簡単に手続きすることができるはずです。

こどもちゃれんじの退会まとめ

こどもちゃれんじの退会まとめ

  • 退会手続きをする際は、早めに着手するのがおすすめ
  • 解約金などはかからないため、安心
  • 電話がなかなか繋がらない時期もあるため、要注意

こどもちゃれんじはしまじろうなどの人気のキャラクターと楽しく学習できるため、非常におすすめの幼児教育です。

しかし、家庭によっては解約せざるをえない状況も出てくるため、こちらの記事を参考にして手続きを滞りなく行うと良いでしょう。

時期によってはなかなか電話が繋がらずにイライラしてしまうこともあるため、早めに手続きを済ませておくことをおすすめします。

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